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市人民政府关于开通遵义市12345非紧急类政府服务热线的通告

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  •  编辑:韩凤全
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为切实提升群众满意度和获得感,为公众提供全方位、全天候、高效率的政府服务平台,现就开通“遵义市12345非紧急类政府服务热线”有关事项通告如下。

一、开通时间

彩九12月1日

二、热线号码

遵义地区拨打:12345

非遵义地区拨打:085112345转2号线

三、热线受理范围

遵义市12345非紧急类政府服务热线实行全天24小时集中受理公众咨询、投诉、建议、求助等事项。

1.咨询类:包括对遵义市各级部门行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询及社会保险、公积金等个人信息的查询;

2.投诉类:包括对遵义市各级部门行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉;

3.建议类:包括对遵义市各级部门行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议;

4.求助类:包括对遵义市各级部门行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。

四、热线不予受理的范围

1.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的;

2.涉及党委、人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的;

3.已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径或信访渠道解决的;

4.有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的;

5.诉求事项已依法依规办结,诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的;

6.反映问题属于 110、119、120、122 等紧急救助系统受理的予以转接;

7.非我市行政职权管辖范围的;

8.其他违反法律、法规、规章、规定的情形。

特此通告。

                                         彩九122


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